Конфиденциальность и защита персональной информации

Общая информация 
Какую информацию мы собираем и как мы ее используем? 
Защита информации  
Рекомендации для пользователей и клиентов 
Возможности выбора в отношении личной информации 
Доступ к личной информации и ее обновление 
Совместное использование информации 
Изменения в политике конфиденциальности



Общая информация


    Просим вас внимательно изучить информацию, изложенную в документах «Конфиденциальность и защита персональной информации», так как использования сайта www.terratm.ru подразумевает Ваше всецелое согласие с ними. 

     Дом плитки «ТЕРРА» признает важность конфиденциальности информации. В этом документе описывается, какая личная информация используется, когда Вы работаете с нашим сайтом, какие меры для обеспечения безопасности принимаются, и какие обязательства Вы должны взять на себя.

     Сайт принадлежит и администрируется ООО «Ковчег». Любая полученная информация, полученная от посетителя, служит выполнению Условий предоставления услуг, и используется:

- для регистрации Клиента на Сайте; 
- для выполнения своих обязательств перед Клиентом;
- для оценки и анализа работы Сайта, улучшения его работы.


Какую информацию мы собираем и как мы ее используем?   

Мы предлагаем контент, которым можно пользоваться, не имея учетной записи и не предоставляя личную информацию. Например, таким контентом являются новости сайта, статьи, каталоги. партфолио. Чтобы предоставить пользователям доступ к полному набору сервисов, как например, заказ товара онлайн, помещение отзывов или получение бонусов, нам требуется информация следующих видов:

1.  Информация, запрашиваемая при регистрации. Когда Вы регистрируетесь на сайте, мы просим предоставить: имя, адрес электронной почты, пароль для доступа в личный кабинет, если вы делаете заказ в интернет-магазине – еще и контактный телефон, адрес доставки. Эти поля являются обязательными для заполнения. 

     Внесение прочей информации, относящейся к маркетинговой (пол, возраст и пр.), является делом добровольным и необязательным.  
     Также предоставляется возможность указать номер подарочного сертификата, номера дисконтной или иной карты, дающей право на скидку или бонус, или другую информацию.  
     Продавец обязуется не разглашать полученную от Клиента информацию. Не считается нарушением предоставление Продавцом информации агентам и третьим лицам, действующим на основании договора с Продавцом, для исполнения обязательств перед Клиентом. Не считается нарушением обязательств разглашение информации в соответствии с обоснованными и применимыми требованиями закона.

2.  Файлы cookie terratm.ru. При посещении сайта terratm.ru компьютер пользователя получает один или несколько файлов cookie. Сookie - это небольшой файл, в котором содержатся наборы символов и который позволяет идентифицировать браузер пользователя. Мы используем файлы cookie, чтобы повысить качество своих услуг путем сохранения пользовательских настроек, например, для автоматической авторизации на сайте. Большинство браузеров изначально настроены так, чтобы принимать файлы cookie по умолчанию, однако пользователь может полностью запретить использование файлов cookie или настроить показ уведомлений об их отправке. Однако без файлов cookie некоторые функции или службы terratm.ru могут работать неправильно.


     3.  Серверные логи. Когда Вы используете наш сайт, наши серверы автоматически записывают информацию, которую браузер передает при посещении веб-сайта. Эта информация обычно содержит адрес запрашиваемой веб-страницы, IP-адрес компьютера, тип браузера, языковые настройки браузера, дату и время запроса, а также один или несколько файлов cookie, которые позволяют точно идентифицировать Ваш браузер. Эта информация используется для сбора статистики.

     4.  Сообщения пользователей. С целью совершенствования наших сервисов можем хранить или удалять сообщения, присланные по электронной почте, оставленные посетителями на сайте в качестве отзывов, предложений, вопросов, дискуссий и консультаций.

     5.  Платежная информация. При выборе такого способа оплаты заказа в нашем интернет-магазине, как электронные деньги или платеж посредством банковской карточки, мы предоставляем клиентам интерфейс для проведения платежа через процессинговый центр, отвечающий высоким стандартам безопасности платежных систем. В целях защиты персональных данных клиентов, а также, для предотвращения мошенничества, вся платежная информация передается по каналам связи в зашифрованном виде непосредственно в процессинговый центр, где и обрабатывается. 

     6.  Операции по банковским картам осуществляются процессинговым центром и банком, выпустившим Вашу карту. Если у банка есть основания полагать, что операция носит мошеннический характер, то банк вправе отказать в осуществлении данной операции («Условия предоставления услуг» п. 5.5.2.)

    Защита информации 

         Мы принимаем соответствующие меры безопасности для предотвращения несанкционированного доступа, изменения, разглашения и уничтожения данных. 

    Доступ к личной информации имеют только те сотрудники ООО "Ковчег", подрядчики и агенты, которым она необходима для управления нашими службами, их разработки и совершенствования. Данные сотрудники в случае нарушения режима конфиденциальности несут ответственность в соответствии с действующим законодательством. 
          Не считается нарушением обязательств разглашение информации в соответствии с обоснованными и применимыми требованиями закона. 
          Сайт не несет ответственности за сведения, предоставленные Клиентом на Сайте в общедоступной форме (не в личном кабинете): например, в отзывах о товаре, вопросах консультантам, жалобах и иных сообщениях на сайте. 

     

    Рекомендации для пользователей и клиентов

          Никто из сотрудников компании ООО «Ковчег» не требует отправки по е-мейл или разглашению по телефону никаких данных, касающихся паролей к персональным счетам или е-мейл ящикам, номеров пластиковых карт и электронных счетов, паспортных данных пользователей и их адресов. А также, не рассылает несанкционированных рассылок (спама) и любых других электронных писем с доменов, не относящихся к Сайту. 

    - В исключительных случаях, согласно п.5.5.3 «Условий предоставления услуг» при оплате заказа банковской картой, сотрудник интернет-магазина вправе затребовать копию паспорта клиента. 

    - В случае сомнений – свяжитесь с оператором интернет-магазина по указанным на сайте телефонам (см. «Наши салоны»).

    - Если к компьютеру, которым Вы пользуетесь для заказа товаров в интернет-магазинах, имеют доступ другие люди, не забывайте нажимать на «Выход» из персонального кабинета и закрывать сессию, когда покидаете сайт. То же самое касается сайтов платежных систем и электронных кошельков.

    - Не размещайте в общедоступной части сайта (не в личном кабинете) – в отзывах, дискуссиях, жалобах – личные и финансовые сведения: контактные данные, реквизиты платежа, адрес доставки. Все возникающие вопросы, связанные с оформлением заказа, его доставкой и оплатой, решайте в индивидуальном порядке с оператором интернет-магазина (см. «Наши салоны»).

    - Не храните пароли в доступном для других месте, и не пользуйтесь простыми паролями, которые легко подобрать, например, «12345» или с вашим именем, номером телефона.

     - Защищайте свой компьютер. Своевременно обновляйте антивирусное программное обеспечение на вашем компьютере, регулярно проводите сканирование жестких дисков для обнаружения вредоносного ПО.

     - Соблюдайте рекомендации платежных систем при работе с безналичными деньгами.

       

      Возможности выбора в отношении личной информации

         Когда Вы регистрируетесь на сайте, мы просим предоставить личную информацию. Если нам потребуется использовать эту информацию в каких-либо целях, отличающихся от целей, ради которых она была собрана, мы предварительно запросим у Вас разрешение.

           Вы можете отказаться предоставлять свою личную информацию каким-либо из наших служб. В этом случае www.terratm.ru не сможет предоставить Вам доступ к этой службе


      Доступ к личной информации и ее обновление

           Мы предоставляем пользователям сайта доступ к их личной информации, вносим исправления, если она является неправильной, а также удаляем ее по запросу пользователей, если это не противоречит закону и если ее сохранение не требуется для законных деловых целей. Пользователю необходимо идентифицировать себя и запрашиваемую информацию, которую планируется просмотреть, исправить или удалить, прежде чем такой запрос будет обработан, и мы можем отказать в обработке тех запросов, которые повторяются необоснованно часто и систематически, требуют непропорционально больших технических затрат, угрожают конфиденциальности чужих данных или являются практически нецелесообразными.


      Совместное использование информации

           Мы можем предоставлять третьим лицам некоторую сводную информацию не личного характера, например, количество пользователей, выполнивших поиск по данному запросу, или сколько клиентов купило тот или иной товар. Эта информация не служит для идентификации пользователей.


      Изменения в политике конфиденциальности

           Положения «Конфиденциальность и защита персональной информации» постоянно опубликованы по адресу  http://kovchegtm.ru/kovcheg/ugolok/the-confidentiality-and-personal-data-protection-/ и могут периодически дополняться и изменяться. При изменении положений мы обеспечиваем их широкое освещение, включая, например, уведомления по электронной почте.